מדיניות משלוחים
עדכון אחרון: אפריל 2025
זמני עיבוד הזמנה
הזמנות המתקבלות עד 12:00 בימים א׳–ה׳ מטופלות באותו יום. הזמנות שהתקבלו אחרי שעה זו, בשישי, שבת או חגים - יטופלו ביום העסקים הבא.
אפשרויות משלוח
• משלוח עד הבית (שליח): בדרך כלל 7-10 ימי עסקים - ₪35 • משלוח חינם: בהזמנות מעל ₪500 (אחרי הנחות) — המשלוח עד הבית חינם, אוטומטית • מוצרי הדפסה אישית: עד 10 ימי עסקים • איסוף עצמי בדימונה: ללא עלות, בתיאום מוקדם משלוחים יוצאים מאיתנו בימי שני וחמישי.
משלוח דחוף
בצרכים דחופים מיוחדים ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ לפני ביצוע ההזמנה — במקרים מסוימים נוכל לספק תוך כ-4 ימים. אפשרות זו כפופה לזמינות ואינה מהווה התחייבות; זמן האספקה הרגיל הוא 7–10 ימי עסקים.
משלוח לחו״ל
אנו משלחים לכל העולם. עלות וזמן המשלוח מחושבים בהתאם ליעד בשלב הקופה. זמן האספקה הטיפוסי לחו"ל: 7–21 ימי עסקים. ייתכנו עמלות מכס וייבוא שחלות על הלקוח.
מעקב הזמנה
לאחר משלוח ההזמנה ישלח אליך אימייל עם מספר מעקב. ניתן לעקוב אחר החבילה באתר דואר ישראל או אתר השליח הרלוונטי.
חבילה שאבדה או ניזוקה
אנו מחויבים לטיפול מהיר ויסודי בכל מקרה של עיכוב או נזק במשלוח. במידה והחבילה לא הגיעה במועד הצפוי, או הגיעה כשהיא פגומה — אנא צרו איתנו קשר באופן מיידי דרך כפתור הוואטסאפ באתר. צוות השירות שלנו זמין בשעות הפעילות (א׳–ה׳ 09:00–18:00) ויטפל בפנייתכם בהקדם. במקרה של חבילה פגועה, נודה אם תצלמו ותשלחו לנו תמונות של האריזה והמוצר — הדבר יסייע לנו לזרז את הטיפול מול חברת השליחות ולהבטיח פתרון מהיר ושביעות רצונכם המלאה.
יצירת קשר
טלפון: 058-4877-770 | וואטסאפ: 058-747-9933 | אימייל: support@your-sofer.com