שאלות נפוצות

הכמות המינימלית להזמנת כיפות עם הדפסה אישית היא 30 כיפות.

ניתן להזמין הדפסה אישית על כיפות פשתן, כיפות סאטן וכיפות קטיפה.

כן. המחיר כולל את הכיפות ואת ההדפסה האישית.

מחירי כיפות פשתן, כולל הכיפה וההדפסה: • 30–99 יחידות: 12 ₪ ליחידה. • 100–299 יחידות: 10 ₪ ליחידה. • 300 יחידות ומעלה: 9 ₪ ליחידה. דוגמאות: • 30 כיפות פשתן: 360 ₪. • 100 כיפות פשתן: 1,000 ₪. • 300 כיפות פשתן: 2,700 ₪. מחיר המשלוח (35 ₪) אינו כלול במחיר הכיפות.

מחירי כיפות סאטן, כולל הכיפה וההדפסה: • 30–99 יחידות: 9 ₪ ליחידה. • 100–299 יחידות: 7 ₪ ליחידה. • 300 יחידות ומעלה: 6 ₪ ליחידה. דוגמאות: • 30 כיפות סאטן: 270 ₪. • 100 כיפות סאטן: 700 ₪. • 300 כיפות סאטן: 1,800 ₪. מחיר המשלוח (35 ₪) אינו כלול במחיר הכיפות.

מחיר כיפות קטיפה משתנה לפי דגם הכיפה וסוג הקטיפה. לקבלת הצעת מחיר מדויקת יש לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ.

המחיר כולל: • הכיפות. • עיצוב גרפי. • הכנת הדמיה לפני הייצור. • שם ותאריך. • שילוב לוגו. • הדפסה צבעונית.

המחיר הבסיסי מתייחס להדפסה באזור אחד. הדפסה בשני צדדים כרוכה בתוספת של 1.5 ₪ לכל כיפה.

שטח ההדפסה המרבי על הכיפה הוא עד 6×6 ס״מ, בהתאם לעיצוב, לצורת הכיפה ולמיקום ההדפסה.

זמן האספקה הכולל הוא בדרך כלל 7–10 ימים מרגע התשלום, ולעיתים אף פחות.

כן. ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ ולבקש טיפול דחוף. הצוות יבדוק את לוח הייצור ויעשה מאמץ לעזור, בהתאם לזמינות.

כן. ניתן לשלב כמה צבעים של כיפות באותה הזמנה.

כן. הלקוח תמיד מקבל הדמיה לאישור לפני תחילת ההדפסה או הרקמה.

לא. לאחר אישור ההדמיה ההזמנה נכנסת לייצור ולא ניתן לשנות את העיצוב, הצבע, הכמות או ההקדשה. ניתן עדיין לשנות את כתובת המשלוח, כל עוד ההזמנה טרם יצאה למשלוח.

ניתן להוסיף הקדשה אישית לכיפות, כיסויי ראש, ברכונים, סידורים, כיסויי טלית ומוצרים נוספים המסומנים באתר כמתאימים לעיצוב אישי.

ניתן להזין את ההקדשה דרך השדה המתאים בדף המוצר או לשלוח אותה ישירות בוואטסאפ, לפי מה שנוח לכם.

כן. ניתן לשלוח כל סוג קובץ. הצוות יבדוק את הקובץ ויתאים אותו ככל האפשר להכנת ההדמיה ולשיטת הייצור.

כן. לפני תחילת הייצור נשלחת הדמיה לאישור הלקוח.

בהטבעה המחיר מחושב לפי מספר השורות.

ברקמה המגבלה תלויה במספר האותיות, בגודל הטקסט ובשטח שניתן לרקום על המוצר. הצוות יבדוק את העיצוב לפני הייצור.

כן. ניתן לשנות כתובת, צבע, כמות או הקדשה כל עוד ההדמיה עדיין לא אושרה. לאחר אישור ההדמיה ניתן לשנות רק את כתובת המשלוח, בתנאי שההזמנה טרם נשלחה.

עלות משלוח היא 35 ₪ לכל הארץ.

כן. אנו מבצעים משלוחים לכל הארץ.

זמן האספקה הכולל הוא בדרך כלל 7–10 ימים מרגע התשלום, ולעיתים ההזמנה מגיעה מוקדם יותר.

כן. לאחר מסירת ההזמנה לחברת המשלוחים, תקבלו עדכון ישירות מחברת המשלוחים עם פרטי מעקב.

כן. ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש מהכתובת: רחוב האורן 18, דימונה.

לא. הכתובת מיועדת לאיסוף עצמי בתיאום מראש בלבד ואינה חנות פיזית הפתוחה לקהל.

המצטרפים למועדון מקבלים שתי הטבות: • 5% הנחה על ההזמנה הראשונה. • 10% מסכום המוצרים ברכישה חוזר כיתרה לרכישה הבאה (בקטגוריית כיפות הצבירה היא 5%, ובדרגת זהב — 12%).

לאחר מילוי פרטי ההצטרפות, קוד הקופון מופיע מיד באתר ונשלח גם למייל. לא מצאתם את המייל? מומלץ לבדוק גם בתיקיית הספאם או קידומי המכירות.

כן. קופון ההצטרפות תקף על כל המוצרים באתר, וללא סכום מינימום להזמנה.

כן. ניתן לשלב את קופון ההצטרפות עם מבצעים וקופונים נוספים.

לקופון ההצטרפות אין תאריך תפוגה קבוע — הוא תקף כל עוד ההטבה פעילה באתר.

לוחצים על אייקון דמות האיש בחלק העליון בצד שמאל של האתר ומתחברים באמצעות חשבון Google.

לאחר התשלום, 10% מסכום המוצרים מתווספים כיתרה באזור האישי שלכם, בתנאי שאתם מחוברים למועדון הפרימיום. בקטגוריית כיפות הצבירה היא 5%, וחברי דרגת זהב צוברים 12%.

כן. ההחזר מחושב לפי הסכום ששולם בפועל על המוצרים לאחר הנחות וקופונים.

לא. ההחזר נצבר על המוצרים בלבד ולא על עלות המשלוח.

כן. אתם צוברים החזר גם על חלק מסכום המוצרים ששולם באמצעות נקודות.

הנקודות מתווספות לאחר התשלום, בתנאי שאתם מחוברים למועדון הפרימיום.

כן. כשאתם מתחברים למועדון הפרימיום, המערכת משייכת אוטומטית את כל ההזמנות הקודמות שבוצעו באמצעות אותה כתובת מייל.

לפי כתובת המייל של ההזמנה ושל חשבון Google שאיתו התחברתם.

לא. לא ניתן לאחד יתרות שנצברו תחת כתובות מייל שונות.

לא. הנקודות והיתרה הן אישיות ואינן ניתנות להעברה.

לא. הנקודות נשארות באזור האישי ללא הגבלת זמן עד למימושן.

ניתן לממש נקודות עד 50% מסכום המוצרים בעגלה. מגבלת ה-50% אינה כוללת את עלות המשלוח.

לא. ניתן לממש נקודות בכל סכום הזמנה, כל עוד המימוש אינו עולה על 50% מסכום המוצרים בעגלה.

כן. ניתן לשלב נקודות עם קופון ההצטרפות ועם מבצעים נוספים.

לא. ניתן לממש נקודות עבור המוצרים בלבד ולא עבור עלות המשלוח.

המחיר שמוצג באתר הוא תמיד מחיר ליחידה. גם כאשר קיים מבצע חבילה, המחיר הבסיסי של המוצר מוצג ליחידה וההנחה מחושבת בהתאם לכמות בעגלה.

במוצרים שמחירם נמוך מ-15 ₪, למעט כיפות, ניתן להזמין בכמות של 5 יחידות ומעלה.

קיימים מבצעי חבילות קבועים, בהתאם לכיפה: • 3 ב-100 ₪. • 4 ב-100 ₪. • 5 ב-100 ₪. • 12 ב-100 ₪. לכל כיפה מצוין בדף המוצר לאיזה מבצע היא שייכת.

כן. כאשר מוסיפים לעגלה את הכמות המתאימה, ההנחה מתעדכנת אוטומטית בסל.

כן. ניתן לשלב דגמים, צבעים ומידות שונות, כל עוד כל הפריטים שייכים לאותה מדרגת מבצע.

כן. מבצעי החבילות ניתנים לשילוב עם הנחות נוספות, קופון ההצטרפות ונקודות המועדון, בהתאם לכללים הפעילים באתר.

מוצרי הסת״ם באתר נכתבים בידי סופרי סת״ם מוסמכים, שעברו מבחן ובדיקה מטעמנו ונמצאו מתאימים.

ניתן ליצור קשר ישירות עם סופר דרך שירות הוואטסאפ, אך רכישה ישירה שאינה מתבצעת דרך האתר אינה נמצאת באחריות האתר. כדי ליהנות מבדיקות האיכות, מאחריות האתר ומתיעוד מסודר, מומלץ להשלים את הרכישה והתשלום דרך האתר.

המוצר עובר: • הגהת אדם. • הגהת מחשב. • בדיקת איכות הכתב. • בדיקת איכות הקלף. • אימות שהמוצר שהתקבל כשר ותואם להזמנה.

כן. עם מוצר הסת״ם מקבלים תעודת כשרות ואישור הגהה.

כן. באתר ניתן לראות מי הסופר שכתב את המוצר ומי המגיה שבדק אותו.

כן. נשמרת תמונה של הקלף או מוצר הסת״ם לפני מסירתו ללקוח.

באתר מוצעים תפילין מעור בהמה גסה בלבד, הנחשבים למהודרים יותר, ובמבחר סוגי כתבים.

באתר ניתן למצוא מזוזות במגוון רחב של סוגים, כתבים, רמות הידור וגדלים.

כן. ניתן לקבל ייעוץ אישי לפני רכישת תפילין, מזוזה, מגילה או כל מוצר סת״ם אחר באמצעות כפתור הוואטסאפ באתר.

כן. האחריות תקפה למשך שנה ממועד הרכישה, אם נמצא שהמוצר היה פגום מלכתחילה. ניתן לבדוק זאת באמצעות התמונה של הקלף שנשמרה ונשלחה בזמן הרכישה. האחריות חלה על כל מוצרי הסת״ם, כולל מזוזות, תפילין ומגילות. אין אחריות על נזקים שנגרמו לאחר המסירה עקב לחות, חום, רטיבות, אחסון לא מתאים או שימוש לא תקין.

לקוח המחובר למועדון הפרימיום באמצעות חשבון Google יכול לראות את סטטוס ההזמנה באזור האישי באתר. בנוסף, ניתן תמיד לפנות אלינו בוואטסאפ.

יש לשלוח את קוד ההזמנה כדי שנוכל לאתר אותה במהירות.

ודאו שהתחברתם עם אותו חשבון Google שכתובת המייל שלו זהה לכתובת ששימשה בהזמנה. אם ההזמנה עדיין לא מופיעה — שלחו לנו את קוד ההזמנה בוואטסאפ ונבדוק.

שעות הפעילות של שירות הלקוחות: א׳–ה׳ 09:00–18:00.

ניתן לקבל שירות בוואטסאפ, בטלפון, במייל ובצ׳אט באתר. הדרך המומלצת והמהירה ביותר היא וואטסאפ.

במהלך שעות הפעילות אנו עונים בוואטסאפ בדרך כלל בתוך כדקה.

כרגע ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי (Visa, Mastercard, ישראכרט, Diners Club) ובאמצעות Bit.

כן. ניתן לחלק את התשלום לעד 4 תשלומים.

כן. מוצר רגיל שאינו מותאם אישית ניתן להחזיר בתוך 14 ימים ולקבל זיכוי, בהתאם לתנאי האתר ולמצב המוצר.

לא. מוצר שעבר עיצוב אישי, הדפסה, הטבעה, רקמה או התאמה מיוחדת ללקוח אינו ניתן להחזרה.

אם המוצר הגיע פגום או שההדפסה אינה תואמת להדמיה שאישרתם, תקבלו הזמנה חדשה או החזר כספי, בהתאם למקרה. אם המוצר תואם להדמיה שאושרה, לא ניתן לדרוש החזר בגלל שינוי דעה ביחס לעיצוב.

כן. ניתן לשנות כתובת, צבע, כמות או הקדשה כל עוד ההדמיה עדיין לא אושרה.

כן. ניתן לשנות את כתובת המשלוח כל עוד ההזמנה טרם נמסרה לחברת המשלוחים.